Privacybeleid
Dit Privacybeleid beschrijft hoe beste-waterverzachter.be (geëxploiteerd door Bobex.com NV) persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en de Belgische wet van 30 juli 2018.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Bobex.com NV
De Functionaris voor gegevensbescherming (DPO) is bereikbaar via privacy@bobex.be.
2. Verzamelde persoonsgegevens
- Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres van de woning.
- Projectgegevens: type woning, aantal personen in het huishouden, hardheid van het water, budget, voorkeuren inzake waterontharder.
- Technische gegevens: IP-adres, type browser, besturingssysteem, bezochte pagina’s, sessieduur.
3. Doeleinden en rechtsgrond
| Doeleinde | Beschrijving | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Verwerking van aanvragen | In contact brengen met installateurs van waterontharders | Art. 6(1)(b) – Uitvoering van de overeenkomst |
| Direct marketing | Verzending van nieuwsbrieven en aanbevelingen | Art. 6(1)(a) – Toestemming |
| Verbetering van de website | Analyse van gedrag, optimalisatie | Art. 6(1)(f) – Gerechtvaardigd belang |
| Wettelijke verplichtingen | Fiscale aangiften, boekhoudkundige verplichtingen | Art. 6(1)(c) – Wettelijke verplichting |
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door contact op te nemen met privacy@bobex.be.
4. Ontvangers van de gegevens
- Installateurs van waterontharders: ontvangen de contactgegevens in het kader van een offerteaanvraag.
- IT-dienstverleners: hosting, CRM, e-mail (verwerkers).
- Analytische dienstverleners: Google Analytics (geanonimiseerd).
- Overheidsinstanties: indien wettelijk vereist.
beste-waterverzachter.be verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
5. Doorgifte buiten de EER
De gegevens worden in principe verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien een doorgifte naar een derde land noodzakelijk blijkt, wordt deze omkaderd door Standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd of door een adequaatheidsbesluit.
6. Bewaartermijnen
- Offerteaanvragen: 5 jaar na de laatste activiteit.
- Facturatiegegevens: 7 jaar (Belgische boekhoudkundige verplichting).
- Marketinggegevens: tot intrekking van de toestemming of 5 jaar na de laatste interactie.
- Technische logs: 24 maanden.
- Cookies: zie de Cookies-sectie hieronder.
7. Uw rechten
In overeenstemming met de GDPR beschikt u over de volgende rechten:
- Recht op toegang (Art. 15 GDPR)
- Recht op rectificatie (Art. 16 GDPR)
- Recht op verwijdering (Art. 17 GDPR)
- Recht op beperking van de verwerking (Art. 18 GDPR)
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens (Art. 20 GDPR)
- Recht van bezwaar (Art. 21 GDPR)
- Recht om de toestemming in te trekken (Art. 7 GDPR)
Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op per e-mail via privacy@bobex.be of per post aan Bobex.com NV, Koolmijnenkaai 62, B-1080 Brussel. Wij verbinden ons ertoe binnen een termijn van één maand te antwoorden.
8. Cookies
De website gebruikt cookies om de werking te verzekeren, statistische analyses uit te voeren en uw ervaring te personaliseren. De gebruikte soorten cookies zijn:
- Essentiële cookies: noodzakelijk voor de werking van de website (sessie, beveiliging).
- Analytische cookies: Google Analytics, om het publiek te meten en de website te verbeteren.
- Voorkeurscookies: taal, weergave-instellingen.
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser.
9. Klacht
Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens een inbreuk vormt op de GDPR, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Gegevensbeschermingsautoriteit
10. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt om wettelijke evoluties of wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan deze pagina. Wij nodigen u uit deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven.